¿ Ante que situación decide solicitar visita Asistencia Técnica?
Solicito visita técnica cuando se han agotado todas las formas y medios para poder solucionar el problema que presente el equipo, y si no se ha podido ahí recién solicito la visita del soporte técnico de enlaces. Generalmente los problemas que se han presentado en los equipos PC han sido solucionados por parte del coordinador de enlaces, sin necesidad de recurrir al Daem o soporte enlaces.- Estos problemas que se han presentado tienen relación con las fuentes de poder de los pc, que se han cambiado y se a solucionado el problema, y los otros problemas mas recurrentes tienen relación con los virus en los pc.- que aunque se hace una limpieza de estos, hay algunas ocasiones en que vuelven a infectarse.-
- También por fallas eléctricas que se produzcan en el laboratorio, ya que esto puede ocasionar algún corte y dañar los equipos.- En este caso llamo al Daem y solicito la visita del eléctrico.-
- En una ocasión tuvimos problemas con un notebook de las tic, en esa oportunidad solicitamos la visita de Robinson del Daem quien soluciono el problema.-
¿ Frente a que dificultades solicita ayuda telefónica?
Cuando hay problemas con la conectividad a internet, llamo a telefónica que es el proveedor en este caso, y ellos a través de la central hacen todas las pruebas y reparaciones para solucionar el problema, si aún así no se puede, se solicita una visita del técnico a terreno.
En otra circunstancia que solicito ayuda telefónica es con Sineduc, cuando se han presentado algunas dudas, llamo a la central a Santiago y ellos han sabido solucionar todos los problemas que se han presentado.-
¿ Cuando gestionar garantías?
Cuando los equipos presentan fallas o defectos de fabricación en las piezas.-
Solicito visita técnica cuando se han agotado todas las formas y medios para poder solucionar el problema que presente el equipo, y si no se ha podido ahí recién solicito la visita del soporte técnico de enlaces. Generalmente los problemas que se han presentado en los equipos PC han sido solucionados por parte del coordinador de enlaces, sin necesidad de recurrir al Daem o soporte enlaces.- Estos problemas que se han presentado tienen relación con las fuentes de poder de los pc, que se han cambiado y se a solucionado el problema, y los otros problemas mas recurrentes tienen relación con los virus en los pc.- que aunque se hace una limpieza de estos, hay algunas ocasiones en que vuelven a infectarse.-
- También por fallas eléctricas que se produzcan en el laboratorio, ya que esto puede ocasionar algún corte y dañar los equipos.- En este caso llamo al Daem y solicito la visita del eléctrico.-
- En una ocasión tuvimos problemas con un notebook de las tic, en esa oportunidad solicitamos la visita de Robinson del Daem quien soluciono el problema.-
¿ Frente a que dificultades solicita ayuda telefónica?
Cuando hay problemas con la conectividad a internet, llamo a telefónica que es el proveedor en este caso, y ellos a través de la central hacen todas las pruebas y reparaciones para solucionar el problema, si aún así no se puede, se solicita una visita del técnico a terreno.
En otra circunstancia que solicito ayuda telefónica es con Sineduc, cuando se han presentado algunas dudas, llamo a la central a Santiago y ellos han sabido solucionar todos los problemas que se han presentado.-
¿ Cuando gestionar garantías?
Cuando los equipos presentan fallas o defectos de fabricación en las piezas.-
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